Shipping policy
Politique d'expédition
En vigueur le 15 octobre 2026
Où nous livrons
Nous livrons au Canada et aux États-Unis.
Délais
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. La livraison prend ensuite habituellement de 5 à 10 jours ouvrables. Ces délais sont des estimations ; les retards du transporteur ou des douanes peuvent les allonger.
Frais
La livraison standard suivie est gratuite au Canada et aux États-Unis. Certaines commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Si des droits ou des taxes d'importation s'appliquent, ils sont indiqués au paiement ou perçus par le transporteur.
Suivi
Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition. Si le suivi ne bouge pas pendant 7 jours, écrivez-nous et nous ferons le suivi avec le transporteur.
Adresse erronée
Vérifiez votre adresse au paiement. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous la corrigeons si le colis n'est pas encore parti.
Colis perdu ou endommagé
Voir notre politique de retour et de remboursement. Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date prévue, vous pouvez l'annuler et être remboursé.
English version below. The French version prevails in case of discrepancy.
Shipping policy
Effective October 15, 2026
Where we ship
We ship to Canada and the United States.
Timing
Orders are processed within 2 business days. Delivery then usually takes 5 to 10 business days. These are estimates; carrier or customs delays can extend them.
Costs
Standard tracked shipping is free to Canada and the United States. Some orders ship from the United States. If import duties or taxes apply, they're shown at checkout or collected by the carrier.
Tracking
You get a tracking number by email as soon as your order ships. If tracking doesn't move for 7 days, write to us and we'll follow up with the carrier.
Wrong address
Please check your address at checkout. If you spot a mistake, write to us right away; we'll fix it if the parcel hasn't left yet.
Lost or damaged parcels
See our refund and return policy. If your order isn't delivered within 30 days after the estimated date, you can cancel it and get a refund.